HAK CONNECT DANIŞMANLIK E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ – Teslimat ve İade Şartları
1. Teslimat Şartları
1.1. Sipariş İşleme Süresi: Siparişler, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde işleme alınır. İşleme alınan siparişler, seçilen teslimat yöntemine göre en kısa sürede kargoya verilir.
1.2. Teslimat Süresi: Teslimat süresi, siparişin verildiği lokasyona bağlı olarak Türkiye içi teslimatlar için 2-7 iş günü arasında değişir. Uluslararası teslimatlar için süre, ülkeye ve kargo firmasına göre değişkenlik gösterebilir. Teslimat sürelerinde kargo şirketlerinin yoğunluğu veya hava koşulları gibi dış etkenler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden dolayı HAK CONNECT sorumlu tutulamaz.
1.3. Kargo Ücreti: Kargo ücretleri, siparişin ağırlığı, boyutu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterir. Satın alma işlemi sırasında kargo ücreti Alıcı’ya belirtilir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.
1.4. Kargo Takibi: Siparişler kargoya verildikten sonra, Alıcı’ya e-posta veya SMS ile bir takip numarası gönderilir. Alıcı, bu numara ile kargo durumunu online olarak takip edebilir.
1.5. Teslimat Problemleri: Teslimat sırasında ürünlerde hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve Satıcı’ya bildirilmesi gerekmektedir. Ürün, hasarlı bir şekilde teslim alındığında bu durumu tespit etmek ve tutanak tutturmak Alıcı’nın sorumluluğundadır. Hasar bildirimi yapılmadığı takdirde, sorumluluk Alıcı’ya aittir.
2. İade ve Değişim Şartları
2.1. İade Süresi: Alıcı, teslim aldığı ürünü, herhangi bir sebep göstermeksizin 14 gün içerisinde iade edebilir. İade işlemi yapılmadan önce, Alıcı’nın HAK CONNECT müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulunması gerekmektedir. İade talebi kabul edildikten sonra, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
2.2. İade Koşulları:
- Ürün, kullanılmamış olmalı ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Tüm aksesuarları eksiksiz olarak teslim edilmelidir.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Kişiye özel üretilen veya özelleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
- Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler (iç giyim, kişisel bakım ürünleri vb.) iade edilemez.
2.3. İade Kargo Ücreti: Alıcı, iade edilen ürünün kargo masraflarını karşılamakla yükümlüdür. Ancak, iade nedeni Satıcı’dan kaynaklanan bir hata (hatalı veya hasarlı ürün gönderimi vb.) ise kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
2.4. Ücret İadesi: İade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşmasının ardından, ürünün iade koşullarına uygunluğu incelenir. İade uygun görüldüğünde, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde 14 gün içinde Alıcı’ya iade işlemi gerçekleştirilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak iadenin Alıcı hesabına yansıması 3-7 iş günü sürebilir.
2.5. Değişim: Alıcı, ürün iadesi yerine başka bir ürünle değişim talebinde bulunabilir. Değişim işlemi stok durumuna göre gerçekleştirilecektir. Alıcı, değişim talebi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelidir.
3. Cayma Hakkı
3.1. Cayma Hakkı Süresi: Alıcı, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kullanıldığı takdirde, iade edilen ürünün yukarıda belirtilen şartlara uygun olarak Satıcı’ya ulaştırılması gerekmektedir.
3.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:
- Alıcı’nın isteği doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünler.
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler.
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
- Dijital içerikler veya yazılım programları.
4. İletişim ve Destek
Her türlü teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınızda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
HAK CONNECT DANIŞMANLIK E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Web Sitesi: https://entityconsultant.com/
E-posta: info@entityconsultant.com